مبانی نظری و پیشینه پژوهش هوش هیجانی در سازمان

معرفی مبانی نظری و پیشینه پژوهش هوش هیجانی در سازمان

مبانی و پیشینه تحقیقاتی رشته مدیریت - روانشناسی در مورد هوش هیجانی در سازمان و محیط کار قابل استفاده در فصل دوم پایان نامه با منبع نویسی و رفرنس دهی کامل در فرمت word با 52 صفحه

بخشهایی از متن مبانی نظری

رهبری یک سازمان برای انطباق با تغییرات و به منظور بقا و رشد در محیطهای جدید، ویژگیهای خاصی را می طلبد که عموماً مدیران برای پاسخ به آنها با مشکلات بسیاری مواجه می شوند. یکی از مهمترین خصیصه ها که می تواند به رهبران و مدیران در پاسخ به این تغییرات کمک کند، هوش هیجانی است. هوش هیجانی موضوعی است که سعی در تشریح و تفسیر جایگاه هیجانها و احساسات در توانمندیهای انسانی دارد. امروزه هوش هیجانی به عنوان نوعی هوش که هم شامل درک دقیق هیجانهای خود شخص وهم تعبیر دقیق حالات هیجانی دیگران است، تبیین شده است. هوش هیجانی، فرد را از نظر هیجانی ارزیابی می کند، به این معنی که فرد به چه میزانی از هیجانها و احساسهای خود آگاهی دارد و چگونه آنها را کنترل و اداره می کند. نکته قابل توجه در راستای هوش هیجانی این است که تواناییهای هوش هیجانی ذاتی نیستند و آنها می توانند آموخته شوند. سازمانها برای اینکه بتوانند در محیط پرتلاطم و رقابتی امروز باقی بمانند، باید خود را به تفکرهای نوین کسب و کار مجهز سازند و به طور مستمر خود را بهبود بخشند. رهبری این گونه سازمانها بسیار حساس و پیچیده است و زمانی این حساسیت دو چندان می شود که رهبر با تغییرهای انطباقی رو به رو باشد که بسیار متفاوت از تغییرهای فنی است. مشکلات فنی از طریق دانش فنی و فرآیندهای متداول حل مسئله قابل حل هستند، در حالی که مشکلات انطباقی در برابر این گونه راه حلها متفاوت است. با توجه به اینکه هوش هیجانی، توان استفاده از احساس و هیجان خود و دیگران در رفتار فردی و گروهی در جهت کسب حداکثر نتایج با حداکثر رضایت است. بنابراین، تلفیق دانشهای لازم و تواناییهای هیجانی در مدیریت و کارمندان می تواند در سوق دادن سازمان به سوی دستیابی به هدف کارساز و مفید باشد.

تعریف هوش هیجانی

با توجه به تعاریف انجام شده توسط محققین و دانشمندانی که در این زمینه فعالیت کرده اند می توانیم هوش هیجانی را به صورت زیر تعریف کنیم :

توانایی مهار عواطف و تعادل برقرارکردن بین احساسات و منطق، به طوری که مارا به حداکثر خوشبختی برساند. یا به عبارتی دیگر شناخت آنچه باعث احساس خوب و بد در درون ما می شود و اینکه چگونه از احساسات بد به احساسات خوب برسیم.

مدل های هوش هیجانی

هر یک از الگوهای نظری در مفهوم هوش هیجانی از دو دیدگاه طرح می شود: دیدگاه های توانایی، دیدگاه های مرکب.

دیدگاه های توانایی هوش هیجانی را بطور کامل، برآمده از توانایی ذهنی می دانند و از این رو به عنوان هوش خالص می نامند. در مقابل دیدگاههای مرکب، هوش هیجانی را ترکیبی از توانایی های ذهنی و ویژگی های شخصیتی از قبیل خوش بینی و خرسندی می دانند. در حال حاضر تنها مدل توانایی هوش هیجانی از سوی جان مایر و پیتر سالووی ارائه شده است. مدلهای مرکب هوش هیجانی نیز با مفاهیم و روحی متفاوت ارائه شده است. بار- آن، گلمن، دولویکس و هیگس و... ارائه کننده مدلهای گوناگون مرکب از هوش هیجانی هستند.

و در مجموع مهمترین مدلهای مختلف هوش هیجانی عبارتند از:

1- مدل مایر و سالووی

2- مدل گلمن

3- مدل بار- آن

4- مدل دولویکس و هیگس

فهرست مطالب مبانی نظری

مقدمه

ادبیات موضوعی

تحقیقات انجام شده در ایران

تحقیقات انجام شده در خارج از ایران

هوش

دیدگاه های دانشمندان مشهور در باره هوش

انواع هوش چندگانه

تاریخچه هوش هیجانی

تعریف هوش هیجانی

مدل های هوش هیجانی

ابعاد هوش هیجانی در محیط کار

مدل گلمن از هوش هیجانی

مدل هوش هیجانی دولویکس و هیگس

مؤلفه های هوش هیجانی

هوش هیجانی سازمانی

راهبردهای افزایش هوش هیجانی

اهمیت هوش هیجانی

هوش هیجانی و هوش عمومی

هوش هیجانی و شخصیت

هوش هیجانی و موفقیت شغلی

پژوهش های انجام شده در ایران در باره هوش هیجانی

فهرست منابع