مبانی نظری هوش فرهنگی در سازمان

معرفی مبانی نظری و پیشینه پژوهش هوش فرهنگی در سازمان فصل دوم پایان نامه

مقدمه

رشد روزافزون تعاملات و مبادلات بین المللی، توجه بسیاری از صاحبنظران مدیریت و کسب و کار را به شناسایی و تقویت قابلیت هایی که به حضور اثربخش در محیط های بسیار پیچیده و پویای جهانی بینجامد، معطوف کرده است.

از طرفی توانایی تطبیق مستمر با افرادی از فرهنگ های مختلف و توانایی اداره ارتباطات بین فرهنگی حائز اهمیت است. محیط کار جهانی، نیاز به افرادی دارد که به فرهنگ های مختلف آشنا باشند و بتوانند با افراد سایر فرهنگ ها ارتباط مناسب برقرار کنند. برای این منظور، افراد نیاز به هوش فرهنگی دارند. توانایی فرد برای تطبیق با ارزش ها، سنت ها و آداب و رسوم متفاوت از آنچه به آنها عادت کرده است و کارکردن در یک محیط متفاوت فرهنگی، معرف هوش فرهنگی است.

در این تحقیق ابتدا مفاهیم فرهنگ و هوش تشریح و سپس مباحث مربوط به هوش فرهنگی بیان می گردد.

فرهنگ

هزاران تحقیق سازمانی وجود دارد که هر کدام با کاربرد مجموعه خاصی از متغیرها به توضیح و پیش بینی رفتار سازمانی پرداخته اند. مرور ادبیات تحقیقی آشکار می سازد که فرهنگ تاثیر بسیار زیادی بر روی رفتار در بسیاری از محیط های سازمانی اعمال می کند و بنابراین قابلیت و ارزش مورد توجه قرار گرفتن در رفتار سازمانی را دارد.

قدم اول در پاسخگویی به چالش ها و مقتضیات فرهنگ، درک آن هم از نظر مفهومی و هم از نظر عملی می باشد. بنابراین قبل از مفهوم سازی و به تصویر کشیدن هوش فرهنگی، ما ابتدا معنی فرهنگ و ارتباط آن را با رشته رفتار و توسعه سازمانی بررسی می کنیم.

واژه فرهنگ، در دامنه گسترده ای از علوم اجتماعی (مانند مردم شناسی، جامعه شناسی و روان شناسی) استفاده می شود و بنابراین معانی مختلفی در رشته های مختلفی دارد. بیشتر نویسندگان موافق هستند که فرهنگ یک اصطلاح پیچیده است و مشکل است که در قالب کلمات تعریف شود

هوش فرهنگی

اینکه گفته می شود جهانی شدن به ما خیلی نزدیک است، بدیهی می باشد. فعالیت در یک محیط جهانی بین المللی و بین فرهنگی یک واقعیت عادی و معمولی برای بیشتر سازمان های بزرگ معاصر می باشد. حتی کسب و کارهای کوچک یا متوسط نیز، احتمالاً تجربه جهانی شدن را از طریق تعامل با شرکای جهانی که ممکن است متعلق به یک یا بیشتر از چهار گروه کلیدی زیر باشند، را دارند:

1- مشتریان

2- رقبا

3- عرضه کنندگان

4- کارمندان

بنابراین یکی از مهم ترین چالش هایی که مدیران و کارکنان در محیط بین المللی با آن روبرو هستند این است که مطمئن شوند آنها بطور کامل دیدگاهها و عقاید بازیگران مقابل بین المللی را درک کنند.

این امر مستلزم اینست که مدیران و کارکنان در همه سطوح سازمان به صورتی موثر در شرایط چند فرهنگی دائم التغییر و موقعیت های متفاوت، عمل نمایند.

پیش بینی و توضیح اثربخشی تعاملات بین فرهنگی، یک سابقه و پیشینه قوی در رشته ها و شاخه های مختلف از جمله در ارتباطاب بین فرهنگی، روان شناسی بین فرهنگی و مدیریت بین الملل دارد. مطالعات زیادی به این ایده اشاره کرده اند که بعضی افراد شاید ویژگی هایی داشته باشند که به آنها اجازه می دهد در ماموریت های برون مرزی یا خیلی کلی تر در تعاملات میان فرهنگی کاراتر و موثرتر باشند.

مفهوم هوش فرهنگی برای سازمانها، به دو روش گسترده بکار می رود که قابل مقایسه با دو کاربرد اصلی و ابتدایی کلمه فرهنگی می باشد. به همان طریقی که فرهنگ شاید اشاره به فرهنگ سازمانی یا فرهنگی ملی داشته باشد، مفهوم هوش فرهنگی شامل آگاهی و آشنایی به تفاوت های میان فرهنگ های سازمان ها و همچنین آشنایی به تفاوت های فرهنگی ناشی از مبادی ملی، جغرافیایی و نژادی می باشد.

فهرست مطالب مبانی نظری

مقدمه

فرهنگ

فرهنگ و رفتار سازمانی

مفهوم هوش

هوش چند وجهی

2-16- هوش فرهنگی

ابعاد هوش فرهنگی

هوش فرهنگی شناختی

2-17-2- هوش فرهنگی فراشناختی

2-17-3- هوش فرهنگی انگیزشی

2-17-4- هوش فرهنگی رفتاری

2-18- جنبه های فرآیندی هوش فرهنگی

2-19- انواع شخصیت ها در هوش فرهنگی

2-20- مقایسه هوش فرهنگی با مدل های دیگر هوش

2-20-1- هوش عمومی یا ضریب هوشی

2-20-2- هوش اجتماعی

2-20-3- هوش عاطفی

2-21- مراحل ایجاد و تکامل هوش فرهنگی

2-21-1- فعال سازی مجدد محرک های بیرونی

2-21-2- شناسایی هنجارها و انگیزه های فرهنگی دیگر به منظور یادگیری بیشتر در مورد آنها

2-21-3- تطبیق هنجارها و قوانین فرهنگی دیگر در ذهن خود فرد

2-21-4- تحلیل هنجارهای فرهنگی مختلف به رفتارهای جایگزین

2-21-5- پیشتازی در رفتار فرهنگی از طریق تشخیص علایم و نشانه های متغیر که دیگران درک نمی کنند

2-22- پرورش هوش فرهنگی

2-23- ویژگی های مورد نیاز برای هوش فرهنگی

2-23-1- قضاوت های همراه با تعمق

2-23-2- هویت چند دیدگاهی

2-23-3- اهمیت شرایط و موقعیت

2-23-4- شایستگی زبان شناختی

2-24-تمایزهای مفهومی هوش فرهنگی با سایر مفاهیم مشابه

2-24-1- شخصیت

2-24-2- سواد فرهنگی

2-24-3-شایستگی فرهنگی

هوش فرهنگی و عملکرد

2-25- ارتباط هوش فرهنگی با عملکرد

پیشینه تحقیقات داخلی

2-26-2- پیشینه تحقیقات خارجی

منابع و مآخذ

منابع فارسی

منابع لاتین