مبانی نظری و پیشینه پژوهش رفتار شهروندی سازمانی

معرفی مبانی نظری و پیشینه پژوهش رفتار شهروندی سازمانی

فصل دوم پایان نامه رفتار شهروندی سازمانی شامل پیشینه نظری کامل متغیر تحقیق در 40 صفحه ی word و قابل ویرایش با رفرنس دهی و منبع نویسی دقیق

بخشهایی از متن مبانی نظری

سیر تحول مفهوم رفتار شهروندی سازمانی

مفهوم رفتار شهروندی برای اولین بار توسط افرادی نظیر چستر بارنارد، کتز، کتز و کاهن، بتمان و اورگان، اسمیت و دیگران و بعدها به صورت مفصل تر توسط اورگان، در ادبیات رفتار سازمانی مطرح گردید. هر چند مفهوم رفتار شهروندی سازمانی ابتدا در مقالات و پژوهش هایی از بارنارد و کتز ارائه گردید ولی برای اولین بار باتمن و اورگان بودند که در خلال بررسی رابطه بین رضایت شغلی و عملکرد، آن را بررسی نموده و از اصطلاح رفتار شهروندی سازمانی استفاده نموده اند. از دید آنان رفتار شهروندی سازمانی آن را به عنوان مجموعه ای از رفتارهای سودمند است که در شرح شغل قید نشده اما کارکنان برای کمک به سایرین طی انجام وظایف سازمانی به نحو مشهود این رفتارها را از خود بروز می دهند.

پیشینه مفهوم رفتار شهروندی سازمانی را می تواند در نظرات کاتز، جستجو کرد. کاتز بیان نموده که سازمان های اثربخش سه ویژگی ذیل را در خوددارند:که کارکنان را در درون سیستم نگهداری و حفظ می کنند.

1-اطمینان می یابند که کارکنان آنها، الزامات خاص نقش را به نحو قابل اعتمادی انجام می دهند.

2-به فعالیت های نوآورانه و خودجوش کارکنان خود که فراتر از وظایف سازمانی است و در شرح شغل آنان موردتوجه واقع نشده، توجه خاص دارند.

3-ویژگی سوم سازمان های اثربخش در دید کاتز به این معنی است که سازمان ها برای دستیابی به موفقیت، نیازمند کارکنانی با تمایلات فراتر از حداقل های لازم جهت انجام شغل و جنبه های خاص فعالیت های شغلی خود هستند، آنچه امروزه از آن تحت عنوان رفتار شهروندی سازمانی یاد می شود.

تعاریف رفتار شهروندی سازمانی

در یک نتیجه گیری کلی می توان اذعان داشت که؛ رفتار شهروندی سازمانی:

1. مجموعه ای از فعالیت های کارکنان است که رسماً در شرح وظایف شغلی آن ها تشریح نشده است.

2. رفتار اختیاری و از روی میل و اراده کارکنان می باشد.

3. برای رفتار شهروندی سازمانی، در سیستم پاداش سازمان اجر و پاداشی در نظر گرفته نشده است، بنابراین کارکنان با هدف کسب پاداش این رفتار را از خود بروز نمی دهند.

4. رفتارهای مورد بحث برای عملکرد سازمان نقشی مهم و حیاتی دارد و از این رو اثربخشی، کارایی و بهره وری کلی سازمان را متأثر می سازد.

پیامدهای رفتار شهروندی سازمانی

سازمان ها برای دستیابی به کارایی و اثربخشی، مفهوم رفتار شهروندی سازمانی را رایج نموده و چنین رفتارهایی را در سازمان های دولتی و خصوصی گسترش داده اند بنابراین امروزه مطالعه رفتار شهروندی سازمانی به موضوع اساسی در سازمان ها تبدیل شده است. رفتار شهروندی سازمانی برای هر سازمان مطلوب است چرا که با متغیرهای سازمانی مهمی چون؛ رضایت شغلی، جو سازمانی و نگهداری سیستم بهره وری سازمانی ارتباط دارد. مدیران سازمان ها به کارکنانی که از خود رفتار شهروندی سازمانی نشان می دهند، ارج می نهند زیرا وظیفه مدیریتی آن ها را ساده تر می سازند.

پژوهش ها حاکی از آن است که تحقق ابعاد رفتار شهروندی سازمانی، موجب افزایش خودپنداره مثبت، ارتقای روابط مثبت در میان کارکنان، فراهم کردن انعطاف لازم برای ابداع و نوآوری، کمک به استفاده اثربخش از منابع کمیاب، سهیم شدن در مسئولیت سنگین ناظران، بهبود خدمت به مشتری، حفظ تعادل درونی سازمان، بهبود بهره وری، عملکرد و اثربخشی سازمانی خواهد شد...

فهرست مطالب مبانی نظری

رفتار شهروندی سازمانی

سیر تحول مفهوم رفتار شهروندی سازمانی

2-1-3-2- تعاریف رفتار شهروندی سازمانی

2-1-3-3- ویژگی های رفتار شهروندی سازمانی

2-1-3-4- ابعاد رفتار شهروندی سازمانی

2-1-3-5- عوامل تأثیر گذار بر رفتار شهروندی سازمانی

2-1-3-6- پیامدهای رفتار شهروندی سازمانی

2-2-3- رفتار شهروندی سازمانی

2-2-3-1- پژوهش های خارجی

2-2-3-2- پژوهش های داخلی

فهرست منابع

منابع فارسی

منابع انگلیسی