مبانی نظری پایان نامه مدیریت بحران

معرفی مبانی نظری فصل دوم پایان نامه مدیریت بحران

پیشینه نظری تحقیقاتی در فرمت word با منبع نویسی APA، رفرنس دهی دقیق و پاورقی برای فصل دوم پایان نامه مدیریت جهت بررسی مدیریت بحران، بررسی تعاریف، مدلها و طبقه بندی بحرانهای سازمانی

بخشهایی از متن مبانی نظری

تعریف بحران سازمانی

مفهوم بحران می تواند به معنای انحراف از وضعیت تعادل عمومی رابطه سازمان با محیط یا تعریفی از خصوصیت محیطی باشد که سازمان مجبور است به صورت مستمر از آن اگاهی داشته باشد. در هر یک از این دو نگرش، انجام مسائل بحران در یک دیدگاه مدیریت استراتژیک به بهترین وجه قابل درک است.

اسمیت رئیس مؤسسه بحران واژه بحران را به این صورت تعریف می کند: یک اغتشاش عمده در سازمان که دارای پوشش خبری گستردهای شده و کنجکاوی مردم درباره این موضوع بر فعالیتهای عادی سازمان اثر می گذارد و می تواند اثر سیاسی، قانونی، مالی و دولتی بر سازمان بگذارد.

یک بحران سازمانی فقط یک فاجعه مانند یک رکود اقتصادی، سقوط یک هواپیما و یا محدود کردن شرکتهایی نیست که باعث تلفات عظیم و یا خسارات شدید محیطی می شوند بلکه می تواند دارای شکل های متنوعی مانند بدنام شدن محصول، مخدوش شدن خدمات پشتیبانی کننده، تحریم کردن محصولات، اعتصاب، شایعات هسته ای جنجال آمیز، دزدیده شدن، رشوه دهی و رشوه خواری، درگیری خصومت آمیز، بلایای طبیعی در جهت انهدام محصولات، خراب شدن سیستم اطلاعات سازمانی و یا سیستم اطلاعات شرکتهای مادر است...

مدیریت بحران

بر اساس نظرات پیرسون و کلایر، مدیریت بحران عبارت است از، تلاش نظام یافته توسط اعضای سازمان همراه با ذی نفعان خارج از سازمان، در جهت پیشگیری از بحرانها و یا مدیریت اثربخش آن در زمان وقوع. مدیریت بحران، علمی است کاربردی که به وسیله مشاهده سیستماتیک بحرانها و تجزیه و تحلیل آنها در جستجوی یافتن ابزاری است که به وسیله آن بتوان از بروز بحران ها پیشگیری نمود و یا در صورت بروز آن در خصوص کاهش آثار آن، آمادگی لازم و امداد رسانی سریع و بهبود ی اوضاع اقدام نمود.

عده ای می گویند مدیریت بحران از سه مرحله اصلی تشکیل شده است که عبارت است از مدیریت بحران قبل، حین و بعد از وقوع بحران. قبل از وقوع بحران باید سه فعالیت کلیدی صورت گیرد: تشکیل تیم مدیریت بحران در سازمان، ایجاد یک سناریویی که بدترین حالت ممکن را نشان دهد، و تعریف رویه ای اجرایی استاندارد برای انجام فعالیتهایی قبل از وقوع بحران.

در زمان وقوع بحران سه فعالیت اصلی باید انجام شود: تمرکز بر اشاعه اخبار و اطلاعاتی که مورد تمایل عموم باشد، مشخص کردن یک نفر به عنوان سخنگوی سازمان، و ارسال پیامها و گزارشها به صورت حرفه ای در رسانه ها. بعد از وقوع بحران دو فعالیت اصلی باید صورت گیرد: شناسایی عوامل ایجاد کننده بحران برای استفاده های آینده و برقراری ارتباط با ذی نفعان برای آگاه سازی آنها از نتایج و اثرات بحران.

مدیریت بحران فرایندی است برای پیشگیری از بحران و یا به حداقل رساندن اثرات آن به هنگام وقوع برای انجام این فرایند باید بدترین وضعیتها را برنامه ریزی و سپس روشهایی را برای اداره و حل آن جستجو کرد.

اگر مدیریت بحران را برنامه ریزی برای کنترل بحران تعریف کنیم در آن صورت چهار مرحله را برای برنامه ریزی برای کنترل بحران باید به انجام رساند. نخست باید پدیده های ناگوار پیش بینی شوند، سپس باید برنامه های اقتضایی تنظیم گردند، پس از آن باید تیم های مدیریت بحران تشکیل و آموزش داده شوند و سازماندهی گردند و سرانجام باید برای تکمیل برنامه ها، آنها را به صورت آزمایشی و با تمرین عملی به اجرا در آورد.

فهرست مطالب مبانی نظری

مدیریت بحران

تعریف بحران

ویژگی های بحران

مراحل یک بحران

انواع بحران

تعریف بحران سازمانی

انواع بحران سازمانی

الف - طبقه بندی بحرانها از لحاظ ناگهانی بودن یا تدریجی بودن آنها

ب - طبقه بندی بحران از دیدگاه پارسونز

جطبقه بندی بحرانها از دیدگاه میتراف

د) طبقه بندی بحران ها با توجه چگونگی بوجود آمدن آنها

مدیریت بحران

ضرورت مدیریت بحران

چرخه مدیریت بحران

نظریه های مدیریت بحران

نظریه تعادل در مدیریت بحران

نظریه مدیریت شناور (جزیره ای)

مدلهای مدیریت بحران

الف- مدل بارنت

ب مدل مدیریت بحران پیرسون و میتراف

ج- مدل واکنشی در مقابل مدل پیش فعال

شش گام موثر در مدیریت بحران

لزوم سیاست گذاری و برنامه ریزی کلان در مدیریت بحران

مهمترین اقدامات در مواجهه با بحران

منابع