مبانی نظری و پیشینه پژوهش مدیریت تعارض در سازمان

معرفی مبانی نظری و پیشینه پژوهش مدیریت در مورد تعارض سازمانی

فصل دوم پایان نامه رشته مدیریت، در فرمت قابل word با منبع نویسی درون متنی و پایانی به شیوه APA با رفرنس دهی دقیق در مورد مدیریت تعارض در سازمان

بخشهایی از متن مبانی نظری

اصطلاح تعارض از جمله مفاهیمی است که معانی مختلفی از آن مستفاد می شود. روانشناسان بیشتر به جنبه روانشناختی آن، یعنی تضادهای درونی و جامعه شناسان بیشتر به جنبه اجتماعی تعارض، یعنی تضادهای میان افراد و گروه ها پرداخته اند. در این میان پژوهشگران و نظریه پردازان علوم رفتاری و مدیریت، به اقتضای مباحث خود، هر دو بعد را مبنای مطالعات خود قرار داده اند.

مدیریت تعارض

مدیریت تعارض شیوه ای است که تعارضات سازمانی را به استخدام اهداف سازمانی در آورده و از جنبه های غیر کارای آن می کاهد و به جنبه های کارکردی آن می افزاید. مدیران باید این حقیقت را بپذیرند که تعارض جزء انکارناپذیر زندگی است و مدیریت سازمانی چاره ای ندارد جز آنکه به استقبال آن برود و از تعارض برای افزایش اثربخشی سازمان بهره جوید.

مدیریت تعارض فرایند رفع و بر طرف کردن موانع ادراکی موجود، که بر سر راه رسیدن به توافق قرار گرفته اند تعریف شده است.

در سطح آرمانی مدیریت تعارض، یعنی مدیریتی که بتواند در شرایطی که تعارض وجود دارد به بهترین شکل سازمان را اداره کند. بنابراین از این دیدگاه، مدیریت تعارض به معنی ترس، جلوگیری یا سرکوب تعارض نیست؛ بلکه برخورد درست و بهره گیری مناسب از آن در جهت تامین نیازها، ایجاد خلاقیت و شکوفایی استعدادهاست.

حل تعارض ممکن است به خاتمه دادن، کاهش و حذف تعارض اشاره کند ولی مدیریت تعارض لزوماً به اجتناب، کاهش یا خاتمه دادن به تعارض اشاره نمی کند بلکه شامل طراحی استراتژی موثر برای کاهش عملکرد نامناسب تعارض و افزایش عملکرد سودمند و بناکننده تعارض و به عبارت دیگر افزایش دادن یادگیری و اثربخشی در سازمان می شود.

انواع تعارض سازمانی

تعارض به عنوان یک رفتار سازمانی تابعی است از خصوصیات فردی و محیطی (در این جا، محیط به معنای اعم آن یعنی محیط فیزیکی و جغرافیایی، محیط اجتماعی، اقتصادی و سیاسی، محیط سازمانی و تمامی عوامل و محرک های خارجی مورد نظر است). به عبارت دیگر، رفتارهای ناسازگارانه یا به علت اختلال و اشکال در درون فرد به وجود می آیند، یا ناشی از شرایط نامطلوب محیطی (از جمله سازمان) هستند و یا اینکه تاثیر متقابل این دو وجه (فرد و محیط) باعث بروز این گونه رفتارهای ناخوشایند می شود. در تحلیل بعد فردی تعارض، تاثیر ویژگی های شخصیتی و مسائل درون فردی در ایجاد و تشدید کشمکش های فردی مورد بررسی قرار می گیرد و در تحلیل بعد سازمانی اثرات ساختار سازمانی و شیوه های مدیریت، ارتباطات، تغییر سازمانی و... در بروز تعارض مورد توجه هستند.

تعارض را می توان به انواع زیر تقسیم کرد:

1- تعارض درون فردی

2- تعارض بین فردی

3- تعارض درون گروهی

4- تعارض بین گروهی

که در ادامه ی پیشینه نظری به طور کامل بررسی می گردند...

فهرست مطالب مبانی نظری

تعارض

مدیریت تعارض

نگرش ها نسبت به تعارض

1- نگرش سنتی

2- نگرش نوین

2-5. تعارض از دیدگاه مکاتب

مکتب کلاسیک

مکتب روابط انسانی

نظریه بوروکراسی

نظریه رفتار اداری

نظریه سیستم های اجتماعی

2-6. منابع تعارض

تفاوت های فردی

تفاوت در ارزش ها و اهداف

تفاوت های ادراکی

تضاد وظیفه ای

تفاوت های عملکردی و خصوصیات سازمانی

2-7. انواع تعارض سازمانی

1- تعارض درون فردی

2- تعارض بین فردی

3- تعارض درون گروهی

4- تعارض بین گروهی

5- تعارض درون سازمان ها

2-8. فرایند تعارض

2-9. آثار و پیامدهای تعارض

آیا تعارض لزوماً بد است؟

تعارض و عملکرد سازمانی

ارتباط بین تعارض و عملکرد شغلی

ارتباط بین سطح تعارض و پیامد های سازمانی

پیامدهای زیانبار تعارض

پیامدهای سازنده تعارض

2-10. سبک ها و راهبردهای مدیریت تعارض

2-11. مدل های مختلف رویارویی با تعارض

2-12. راهبردهای مهم و اساسی مدیران برای مقابله با تعارض

فرایند رویارویی با تعارض

2-13. اثربخشی سبک های مدیریت تعارض

پیشینه تحقیقات

2-19. تحقیقات انجام شده در داخل کشور

2-20. تحقیقات انجام شده در خارج از کشور

منابع فارسی

منابع انگلیسی