تحقیق مشخصات ایزو ISO9001-2000

تحقیق مشخصات ایزو ISO9001-2000 تحقیق مشخصات ایزو ISO9001-2000

دسته : مدیریت

فرمت فایل : word

حجم فایل : 36 KB

تعداد صفحات : 79

بازدیدها : 428

برچسبها : ایزو :2000 ISO9001

مبلغ : 3000 تومان

خرید این فایل

دانلود تحقیق بررسی ایزو ISO9001:2000 - همه چیز درمورد ایزو

کيفيت برای موفقيت سازمانها ضروری است. به عبارتي کيفيت ابتدا بايد توسط مديريت ارشد سازمانها پذيرفته شده و رفته رفته به لايه های پائينترسازمان تزريق شود. کيفيت تنها يک ابزار، يا انجام کارها بر اساس يک استاندارد نيست بلکه يک منش و يک گرايش است.اين روش اجرای کارها نيست که منجر به بهبود در سازمان می شود بلکه شيوه ای که افراد کار مي کنند باعث تعالي در سازمان مي گردد.

تفاوتهای ISO 9001:2000 باISO 9001 : 1994

در ISO 9001 :2000 ، سه مشخصه وجود دارد که آن را از ویرایش قبلی آن متفاوت می سازد .

1- تمرکز بر روی فرایندها: استاندارد ISO 9001 : 2000 برفرایندهای تجاری پایه گذاری شده اند : فعالیتهایی که ورودی هارا به خروجی ها مبدل می سازند . فرایند گرایی در این ویرایش وتقابل میان نیازمندیها وعناصر در این استاندارد واضح تر بیان شده است .

2- تمرکز بر رضایت مشتری . ویرایش قبلی استاندارد بر پایه برآورده کردن نیازمندیهای مشتری بنا نهاده شده بود در حالی که ISO 9001 :2000 کیفیت را چیزی بالاتر از برآورده شدن نیازمندیهایی می داند که در قرار داد با مشتری عنوان می گردد

...

به کار گیری ایزو 9000 در تسریع روند تحول اداری

مقدمه

تحول اداری مدتی است که شروع شده و ادامه دارد . در این راستا مسلماً عوامل گوناگونی مانند نیاز به تامین رضایت ارباب رجوع و تسریع در ادامه خدمات و بالا بردن کیفیت آن دلایل اصلی بوده اند . این نیاز به بهپویی در واقع مهمترین مولفه ا لگوهای مدیریتی ایزو 9000 بوده است و آنرا مناسب هر گونه تشکیلات سازمانی اعم از تولیدی و خدماتی یا دولتی وخصوصی دانسته اند .

در گذشته گاهی این ایراد به استانداردهای ایزو 9000 وارد می شد که منشا آن فعالیتهای صنعتی و تولیدی بوده و لذا به سختی قابل اعمال در موقعیت های خدماتی است . در واقع استاندارد 2 9004 به همین منظور تدوین شده بود که به این مهم کمک کند .

...

خرید و دانلود آنی فایل

به اشتراک بگذارید

Alternate Text

آیا سوال یا مشکلی دارید؟

از طریق این فرم با ما در تماس باشید