پروژه پاورپوینت مدیریت تعارض و مذاکره

پاورپوینت دانلودی مدیریت تعارض و مذاکره پروژه دسته مدیریت (رفتار سازمانی)

بخشی کوتاه از متن پروژه

تعریف تعارض : تعارض فراگردی است که در آن یک طرف (فرد یا گروه) در می یابد که منافعش با مخالفت یا واکنش منفی طرف دیگر مواجه گردیده است.

دیدگاهها به تعارض (دیدگاه نظریه پردازان کلاسیک)

نخستین رهیافت نسبت به تعارض بر این پیش فرض استوار بودکه هر گونه تعارضی زیان بار است. صاحبنظران مدیریت علمی،نظیر تیلور،بر این باور بودند که هر گونه تعارضی در نهایت اقتدار مدیریت را تهدید می کند و بنابراین باید از آن پرهیز شود و فورا حل و فصل گردد.

دیدگاهها به تعارض دیدگاه تعاملگرایان

دیدگاه جاری نسبت به تعارض، دیدگاه تعاملگرایان است.نظریه پردازان تعاملگرا بر این باورند که میزان مناسبی از تعارض برای عملکرد کارآمد در هر سازمان ضرورت دارد. رهیافت تعاملگرا تعارض را مورد تشویق قرار می دهد.سهم عمده رهیافت تعاملگرا در مقوله تعارض،تشویق رهبران گروه به حفظ سطح مناسبی از تعارض است تا گروه را زنده، خلاق و انتقادکننده از خود نگاه دارد.

...

فهرست مطالب پروژه دانلودی

تعریف تعارض

دیدگاهها به تعارض (دیدگاه نظریه پردازان کلاسیک)

دیدگاه نهضت روابط انسانی

دیدگاه تعاملگرایان

انواع تعارض

سطوح تعارض در سازمان

فراگرد شکل گیری تعارض

پیامدهای تعارض

مدیریت تعارض

ایجاد تعارض کارکردی

روش نقادی

روش مجادله ای

سبکهای گوناگون مدیریت تعارض غیر کارکردی (منفی)

شرایط مناسب سبکهای پنجگانه مدیریت تعارض (رقابت)

شرایط مناسب سبکهای پنجگانه مدیریت تعارض (همکاری)

شرایط مناسب سبکهای پنجگانه مدیریت تعارض (اجتناب)

شرایط مناسب سبکهای پنجگانه مدیریت تعارض (نرمش،سازش و رأفت)

شرایط مناسب سبکهای پنجگانه مدیریت تعارض (مصالحه)

تعریف مذاکره

اهداف و نتایج مذاکره

شاخص ها مذاکره اثر بخش

انواع مذاکره

راهبردهای مذاکره

انواع مذاکره کننده و روش های آن

انواع مذاکره کننده و روش های آن