مقاله جایگاه هوش تجاری در شهرداری الکترونیک

معرفی مقاله تحقیقی بر جایگاه هوش تجاری در شهرداری الکترونیک

بخشهایی از متن مقاله

چکیده:

این مقاله بهره گیری از راهکار هوش تجاری در شهرداری الکترونیک را مورد بررسی قرار می دهد. استفاده از فناوری های روز برای مدیریت استراتژیک بر شهرداری الکترونیک همچون داشبوردهای مدیریتی، کارت های امتیاز متوازن، داده کاوی، انباره داده ها، مدیریت دانش و تلفیق آنها با سیستم های اطلاعات جغرافیایی راهکاری است که در خدمت مدیران و سیاستگذاران شهرداری الکترونیک به منظور نیل به اهداف شهرداری قرار می گیرد که با پیاده سازی آن بخش مدیریت و سیاستگذاری شهرداری الکترونیک دچار تحولی بنیادین خواهد شد.

این مقاله همچنین به بررسی جایگاه کنونی هوش تجاری، نحوه به کارگیری فناوری های فوق الذکر، نحوه شناسایی و بکارگیری شاخص های کلیدی عملکرد در شهرداری و چگونگی بهره گیری از آنها در این راهکار، مزایای بهره گیری از هوش تجاری، نقشه راه برای پیاده سازی راهکار، چالش های موجود در پیاده سازی و نهایتاً دستاوردهای ناشی از عملیاتی سازی آن خواهد پرداخت.

کلمات کلیدی : هوش تجاری، شهرداری الکترونیک، داشبورد، کارت امتیاز، داده کاوی، شاخص های کلیدی عملکرد، مدیریت استراتژیک، انباره داده های تحلیلی، مدیریت دانش، سیستم های اطلاعاتی.

دستاوردهای ناشی از پیاده سازی هوش تجاری در شهرداری

تدوین و ارائه شاخص ها

برای شهرداری فهم و یکپارچه سازی داده ها در تمامی سطوح بزرگترین چالش به شمار می آید و تدوین مقیاس های اندازه گیری، به روز نگه داشتن، مقایسه و تمرکز بر آنها در شهرداری مشکلی همیشگی است که با ورود هوش سازمانی به تمامی این مشکلات خاتمه داده می شود. داشبوردها در مشاهده شاخص های حیاتی به تمامی سطوح شهرداری یاری می رسانند و به کاربر امکان دنبال کردن جایگاه شهرداری توسط شاخص ها را می دهند. با دنبال کردن شاخص های متعدد و مورد نظر و تحلیل روندها می توان درک بهتر از اینکه شهرداری چگونه عمل می کند، و فهم عمیقتری از موارد حیاتی شهرداری کسب کرد.

مشاهده سلامت شهرداری در یک نگاه

داشبوردها با ارائه مقیاس ها و شاخص های حیاتی شهرداری به صورت دیداری و در نمودارهای مختلف، امکان درک وضعیت شهرداری را تنها در یک نگاه فراهم می سازند و تصویری از سلامت واحدهای مختلف شهرداری در یک صفحه با یک نگاه را ارائه می دهند.

تشخیص مشکلات بالقوه پیش از تبدیل به بحران

داشبوردها با ارائه اطلاعات به موقع برای افراد مربوط، امکان تشخیص وقوع مشکلات بالقوه شهرداری را برای مدیران فراهم می کند، تا قبل از تبدیل شدن مشکلات به بحران تشخیص داده شوند. داشبوردهای سازمانی با قابلیت کندوکاو و کلیک کردن بر هر مورد، می توانند جزئیات و نمودارهای بیشتری را ارائه کنند و به داده های زیرین و تاریخچه آن دسترسی پیدا کنند و ریشه ضعف ها و مسائل را نشان دهند. داشبوردها با اعمال سیستم اخطار که معمولاً با اعمال جلب توجه مانند فرستادن ایمیل، چشمک زدن یا ارائه یک انیمیشن، همراه است، به کاربران در درک وجود مشکل و جلب توجه آنها به سمت مشکلات یاری می رسانند و از نادیده گرفته شدن و مورد غفلت واقع شدن مشکلات و در نتیجه به بحران تبدیل شدن آنها، جلوگیری می کنند و این اطمینان را می بخشند که مدیران ارشد به شاخص های حیاتی توجه کرده و مشکلات را زودتر دیده اند تا نسبت به آنها واکنش به هنگام نشان دهند. متن مقاله ادامه دارد...

فهرست مطالب مقاله

چکیده

مقدمه

دسته بندی کاربران درشهرداری، نیازهای آنها و نحوه بهرهگیری آنها از فن آوری های اطلاعات

کاربران عملیاتی

تحلیلگران و متخصصان

تصمیم گیران و سیاستگذاران شهرداری

هفت مسأله عمده که توسط راهکار هوش تجاری هدف قرار گرفته اند

گام های پیاده سازی هوش تجاری در شهرداری

شناسایی منابع داده

استخراج، تبدیل و بارگذاری داده ها

تجمیع داده

تحلیل داده های جمع آوری شده

ارائه اطلاعات

تفاوتهای اساسی بین سیستم های عملیاتی و هوش تجاری

گام اول: چه چیزی اتفاق افتاده

گام دوم: چرا این اتفاق رخ داد؟

گام سوم : چه اتفاقی در حال وقوع است؟

گام نهایی:چه اتفاقی خواهد افتاد؟

نکات مهم در طراحی و پیاده سازی داشبورد

داشبورد چیست؟

دستاوردهای ناشی از پیاده سازی هوش تجاری در شهرداری

تدوین و ارائه شاخص ها

مشاهده سلامت شهرداری در یک نگاه

تشخیص مشکلات بالقوه پیش از تبدیل به بحران

کاهش زمان و هزینه در جستجو برای اطلاعات مورد نیاز

کمک به اتخاذ تصمیمات شفاف تر

همراستایی عملیات شهرداری با استراتژی آن

به روز بودن اطلاعات

نتیجه

منابع